如今，随着生活水平的提高，雇请保姆已不是奢侈的事了，与此同时，令雇主大为不快的“保姆荒”却越演越烈。那么到底保姆市场的整体情况怎样？保姆的生存状态如何？从本期起，我们以北京家政服务市场为例，推出京城保姆市场调查系列报道。

　　4月9日，北京市三八家务服务总公司家政服务员签约洽谈室中，由该公司组织的保姆、雇主“双选”会正在井然有序地进行。与其他行业的“双选会”有所不同，这个“双选会”不是由雇主坐在这里等候保姆的到来，而是来自甘肃、河南、四川等地的保姆，默默地坐在洽谈室一排排的椅子上，等待着合适雇主的接洽。

　　热闹的签约洽谈室中，求职的保姆有近百人，谈起能不能找到个合适的雇主，很多保姆皱起了眉头。王义来自四川绵阳，由于与雇主发生矛盾，她在4月9号这天刚与原雇主办理完合同终止手续，之后就来到了这个“双选会”，急切盼望能尽快找到一家合适的雇主。

　　“春节回来快3个月了，我已经主动炒了2家雇主，干不满2周，就觉得不满意，这不，今天又过来继续寻找新的工作，找个合适的人家不容易啊！”来自甘肃的黄娟这样说。

　　与洽谈室中将近100人的保姆数量相比，前来“寻宝”的雇主远没有那么多。在表面供大于求的市场中，记者原以为雇主们可以多一些选择的机会，将自己称心的保姆领回家去。但事实却并不是这样，当天下午谈拢“成交”的家政服务合同还真没几个。

　　来为叔叔找保姆的王先生与其中一位保姆进行了交谈。出来后，王先生对记者表示“又没谈拢”，他已经找了三家家务服务公司，一直没找到合适的保姆。“实在不行，就得托老家的亲戚介绍一个了。”王先生说完，又匆匆赶往另一家公司。

　　与王先生相似，说起找保姆的经历，记者在洽谈室遇见的徐女士有诉不完的苦。由于工作繁忙，老人又不在身边，如何给不到2岁的儿子找个合适的阿姨成了徐女士生活中的“头等大事”。她告诉记者，之前，她已经请过两位阿姨，但都不太合适。一个没有照看小孩的经验，另一个体力不好，稍微干一些重活就感觉体力透支，那就更谈不上精心去照顾一个正淘气的小男孩了。“找个合适的保姆不容易啊！”徐女士反复且无奈地说着这句话。

　　随后，记者就北京家政市场的总体情况走访了其他一些家政服务公司，发现“成交”难的问题在这些市场不同程度地存在。一方面，大量的保姆为找不着雇主而烦恼，另一方面雇主又为在众多的保姆市场中找不到合适的保姆而抱怨。米乐ｍ６对此，北京市家政服务协会的李大经副会长告诉记者：“保守估计目前北京市家政服务人员在22万以上，但还是有一些家庭顾不到合适的保姆。”

　　据北京家政服务协会常务副会长李大经介绍，虽然近些年家政服务市场的结构和领域发生了变化，但目前北京家政市场需求仍然以照顾老人和照顾婴幼儿为主，有这两类需求的雇主几乎占到了市场份额的85%。与此同时，从事做家务、带孩子、照顾老人这样的活计也是大多数的家政服务员的首选，从事这类服务的保姆绝对数量非常大。然而在这种供需看似平衡的常规家政市场中，“成交”率为什么会那么低呢？是什么导致雇主频繁更换保姆，保姆频繁“炒”掉雇主呢？

　　据了解，大多数雇主在签约时都会将保姆的“安全（身体健康、人品性格等）”情况考虑在先，慎重决定。“在洽谈时，我总喜欢寻找看起来比较老实本分的服务员，此外，健康状况是我比较关注的问题，一般我都会带她们重新进行体检。”在谈到服务员的健康状况时，一位雇主这样说。

　　“有时，工作做不好也不是技能水平不高的问题，是工作态度的问题。更可气地是，有些家政服务员还有小偷小摸的坏毛病。有些保姆觉得自己挣够了钱就回老乡结婚、盖房子了，不会在北京长时间呆下去，所以他们不会关注自己职业精神的培养，常会为了一些短期利益牺牲了我们对他们的长期信任，这是很让人伤脑筋的。”对于为什么频繁更换保姆，一位雇主做出了这样的解释。

　　此外，保姆缺乏相当的礼仪礼节及职业道德也是雇主们频繁更换家政服务员的另一个重要原因。

　　一位雇主给记者讲起了他的亲身经历。“一次，我们家邀请了许多亲戚朋友前来共进晚餐，餐桌上正好少一双筷子便叫保姆再拿一双。没想到，她竟然将筷头握在自己的手里，当时我们都非常尴尬。”据记者了解，类似这样的例子还不在少数。保姆是否具有一定的城市生活的礼仪礼节知识已经成了雇主选择保姆的重要标准。

　　“你们家房子有多大？我要求有一间独立的房间。”“我一定会将工作做好的，但空闲时间我想多学习学习。”“房子不能太大了，否则做起家务非常辛苦。”……这些都是目前的保姆向雇主提出的条件。

　　与过去“老妈子”的从业心理不同，当今的保姆从业心理有很大程度的改变，平等意识、人权意识有了很大程度地提高。“我们有时会碰到雇主对自己不信任和不尊重，在这样情况下，雇主给我们再多薪金，我们也不会留下来的。”直言快语的海红丝毫没有表现出懦弱。

　　此外，薪酬待遇低问题也是当今保姆力图去改善的。据北京中青劳务的郝女士介绍，前几年，北京家政服务员月收入普遍在300~400元。近两年来，城里人的生活水平大幅度提高了，而家政服务业薪金待遇却没有相应比例地增长，每月400~500元的收入根本无法令家政服务员满意。

　　说到这里，有些人可能会发出这样的疑问：“家政服务员一般都住在雇主家，餐费和住宿费都可以省了，那么她们的所得就是纯收入，足以应对生活开销。”对此，来自山东的保姆小陈这样说：“我们的收入的确是纯收入，但我们却不能享受相应的社会福利，我们就没有城里人的‘三险一金’。这样算来，我们的工资还是很低的。”

　　另外，从去年开始国家陆续出台了一系列的惠农政策，这些政策极大地鼓舞了农民回乡种粮的积极性。于是在城里做保姆不再是很多农民女性的最佳选择。有些保姆就说，从事家政服务，自己的空闲时间几乎为零，甚至都没有礼拜天，而在家干农活还有几个月的农闲，可以自由支配。所以一旦保姆的工资待遇得不到改善，他们在城里得不到更多的平等对待，更多的保姆情愿放弃为雇主服务而选择回家务农。

　　随着居民生活水平地不断提高和家政服务需求范围的扩大，目前北京家政市场上的服务项目已不再局限于传统意义上的服务项目。照顾宠物、护理产妇、涉外家政等新项目渐渐走进人们的生活。“大学生保姆、家政助理”等新名词也开始慢慢被人们所熟知。和普通需求的家政市场相比，能满足这个需求的保姆数量还非常小。

　　“女儿马上就要生孩子了，我们急需一位有经验的从事产妇护理的服务员。可是找了大半天了，都没有遇到合适的。”在北京富平家政中心一位大妈焦急地寻找着自己的“如意”保姆。

　　“我的宠物狗叫丽丽，由于工作需要经常出差，丽丽的饮食起居最让我担心，所以得请一位阿姨，替我照看它。”家住西城区冠英园小区的王女士道出了她的需求。

　　李大经说，目前，这些从事特殊服务的保姆收入都相当可观。比如，有经验的产妇护理人员月收入大概为1200~2600元，专业级的在 2600元以上。但据了解，很多保姆被这样的薪水所吸引，但却无法胜任这些特殊的家政服务工作。目前市场上专业知识技能较强、整体素质较高的保姆还比较缺乏。

　　来自重庆的英子，在北京已经有6年的家政服务员从业经历，目前在北京某涉外社区一位台湾太太家中照顾孩子。因为她自己喜欢学习，在做家政服务的头几年中，她自学了英语，参加了全国高等教育自学考试，获得了大专文凭。正是由于她知识的丰富，台湾太太才放心地将孩子交给她带。而且，由于英子的英文程度好，台湾太太还主动让她与邻居的英国太太取得联系，一起商量孩子的教育问题。正是因为文化水平高、整体素质高，英子每月有一笔不菲的收入。由此可见，专业知识丰富、技能高的保姆还是很抢手的。

　　业内人士认为，如果能够根据市场发展的需求，有针对性（如产妇护理、病人护理、家政助理、宠物照顾、等）地培训家政专业人才，这样就可以促成更多保姆和雇主的“成交”，既能缓解保姆的就业困难，又可解决雇主的生活难题。